1. Tableau de bord : les chiffres en haut

Dès la connexion, une barre de métriques s'affiche en temps réel (rafraîchissement automatique toutes les 30 secondes). Passez la souris sur le ? de chaque carte pour voir son explication directement dans l'interface. Voici le sens complet de chacune :

2. Section Utilisateurs

Liste complète de tous les membres avec leurs infos et les actions disponibles.

• Cliquer sur un nom → Ouvre la fiche détaillée : profil complet, statistiques (demandes envoyées / acceptées / refusées, conversations restées sans suite, conversations actives, taux d'acceptation), score de comportement et dates Premium. La note interne (mémo d'équipe sur ce compte, une seule zone partagée entre tous les admins, invisible pour le membre) est détaillée dans l'encadré bleu ci-dessous. L'historique du compte rassemble tous les événements (création, paiements, signalements émis et reçus, recours, actions des administrateurs) du plus récent au plus ancien, avec une couleur par catégorie. Le bouton « Historique Premium (CSV) » télécharge directement la trace financière de la personne.
• Recherche → Par nom, prénom, email ou téléphone. Le bouton « Exporter CSV » tient compte des filtres en cours : vous exportez uniquement le résultat de votre recherche. Le fichier s'ouvre directement dans Excel en français.
• Bannir → Suspend le compte avec un motif. La personne voit un message bloquant à la connexion et peut faire un recours. L'action est consignée dans le Journal admin.
• Débannir → Réactive le compte immédiatement.
• Approuver / Refuser selfie → Disponible uniquement quand un selfie est en attente. Approuver débloque les demandes. Refuser oblige la personne à en envoyer un nouveau.
• Supprimer définitivement → Efface toutes les données du compte. Cette action est irréversible. Une confirmation est demandée et l'opération est consignée.
• Retirer admin → Retire les droits administrateur. Impossible s'il ne reste qu'un seul administrateur.

3. Selfies en attente

Les utilisateurs enregistrent une courte vidéo selfie pour prouver que leur photo de profil est bien la leur. Le système Face++ compare automatiquement les visages. Si le score de similarité est trop bas, le selfie est mis en attente de validation manuelle.

• Défi affiché → L'utilisateur devait réaliser une action précise dans la vidéo (ex : lever la main). Vérifiez qu'il l'a bien faite.
• Voir vidéo → Ouvre un lecteur intégré avec le défi et le genre de l'utilisateur pour faciliter la vérification.
• Approuver → Selfie validé. L'utilisateur accède à toutes les fonctionnalités.
• Refuser → L'utilisateur doit soumettre un nouveau selfie. Après plusieurs refus, le compte peut être suspendu automatiquement.

4. Photos à réviser

Photos qui ont déclenché une alerte de révision, dans deux cas :

• Le score de similarité Face++ entre la photo de profil et le selfie est insuffisant (visages probablement différents).
• Un autre utilisateur a signalé la photo comme inappropriée ou fausse.

Pour chaque photo : Approuver (photo validée, l'utilisateur continue) ou Refuser (l'utilisateur doit uploader une nouvelle photo et faire un nouveau selfie).

Photos supplémentaires (galerie) : jusqu'à 2 photos optionnelles par utilisateur. Elles sont comparées automatiquement au selfie ; si le score est insuffisant, la photo reste masquée pour les autres (À remplacer) sans bloquer le profil. Consultez le détail utilisateur (champ « Photos supplémentaires ») pour voir le statut de chaque entrée.

5. Signalements

Un utilisateur peut signaler un autre pour : harcèlement, fausse identité, contenu offensant, demande d'argent, comportement suspect, etc.

• Lire le motif → La personne signalante a fourni une description. Lisez-la attentivement avant d'agir.
• Voir le profil signalé → Cliquez sur son nom pour accéder à sa fiche complète et son historique (combien de fois signalé, score comportemental).
• Bannir le profil signalé → Si les règles sont enfreintes (argent, harcèlement, etc.), avec une raison claire.
• Classer sans suite / Marquer traité → Signalement non fondé ou déjà traité ailleurs ; retire l’entrée de la file.

6. Recours

Quand un utilisateur est banni, il peut soumettre un recours en expliquant sa situation. Examinez chaque recours et décidez de maintenir ou lever le bannissement.

• Lire la justification → L'utilisateur explique pourquoi il pense que le bannissement est injuste.
• Pour débannir → Allez dans la section Utilisateurs, trouvez le compte (filtrez par "Suspendu") et cliquez "Débannir". Revenez ensuite marquer le recours comme traité.
• Marquer traité → Retire le recours de la file d'attente (que vous débannissiez ou non).

7. Premium : abonnés et offres manuelles

Cette page liste tous les utilisateurs qui sont actuellement Premium : ceux qui ont payé eux-mêmes via Mobile Money (FedaPay), ceux à qui un administrateur a offert Premium manuellement, et ceux qui sont en essai gratuit. C'est aussi ici qu'on offre quelques jours à un partenaire ou à un créateur, qu'on prolonge un abonnement, ou qu'on retire Premium en cas d'abus.

• Tableau → Les abonnements qui se terminent bientôt apparaissent en haut. Depuis le = date à laquelle le Premium a démarré, Jusqu'au = date de fin prévue. Le tiret « - » dans Depuis le signale un compte ancien dont on n'a pas conservé la date de départ. Reste = temps restant : « ∞ » = sans date de fin, « expiré » = situation à corriger d'un clic.
• Source → indique d'où vient l'abonnement : admin = offert par un administrateur, payé = l'utilisateur a réglé, essai gratuit = essai automatique de 3 jours offert à la première connexion réussie, historique = compte qui était déjà Premium avant la mise en place du suivi détaillé (origine inconnue). Si l'admin a offert Premium puis que la personne a payé ensuite, la source devient « payé » (le dernier événement gagne).
• Recherche → Filtre instantané par prénom, nom, email ou téléphone.
• Accorder Premium → Bouton en haut. Saisissez l'identifiant (email, tél. ou ID), la durée (1-365 jours), puis choisissez les bénéfices appliqués :
  • Libre - quota 25 act/j, sans boost. Idéal pour compensations ou corrections d'erreurs.
  • Plan existant (1j / 7j / 30j / 90j) - applique le quota et le boost algo du plan choisi (sans paiement). Les jours restent personnalisables indépendamment.
  Indiquez toujours un motif (min 5 caractères) pour l'audit. Maximum 365 jours par opération.
• Prolonger () → Ajoute des jours à un abonnement déjà actif. Si la personne est en essai gratuit, l'extension marque la sortie de l'essai (la source passe alors à « admin » ou « payé » selon l'origine).
• Historique () → Liste chronologique de toutes les choses qui ont touché ce Premium : Octroi / Prolongation par un admin, Révocation, Annulation d'une action, Paiement par l'utilisateur, essai gratuit pour une ligne d’essai automatique (nouveau compte) avec entrée d’audit, ou ligne synthétique lorsque l’essai est ancien et peu détaillé. Pour chaque ligne, deux colonnes donnent la date de fin Premium : Expire avant (état au moment où l’action commence) et Expire après (état une fois l’action appliquée). Tiret « - » si l’info n’existait pas.
• Révoquer () → Ouvre une fenêtre intelligente. Avant d'afficher les choix, le système vérifie automatiquement ce qu'il est possible (ou pas) de faire :
  • Annuler ma dernière action admin → Si la personne n'a pas démarré un nouvel essai gratuit après votre action, vous pouvez annuler votre octroi ou prolongation. Si elle a payé après vous, l'annulation retire uniquement les jours que vous aviez ajoutés ; les jours payés sont conservés (affichage « paiement après votre action » dans la fenêtre). Si elle n'a fait que payer avant votre action, la restauration peut être complète comme avant.
  • Indisponible → Le choix est grisé avec la raison : « l'utilisateur a payé après votre dernière action admin », ou « l'utilisateur a démarré son essai après votre dernière action admin », ou « aucune action admin précédente ». Dans ces cas-là, l'option « Révocation totale » est sélectionnée par défaut.
  • Révocation totale (sanction) → Retire complètement Premium, y compris les jours payés. À utiliser uniquement en cas de fraude, abus ou bannissement. Le motif est obligatoire et conservé dans le journal.
  L'utilisateur ne reçoit une notification que si son statut Premium change effectivement.

8. Paiements & Revenus

Vue financière complète : combien d'argent l'application a généré, qui sont les meilleurs acheteurs, et combien de personnes payent en ce moment. Tous les chiffres sont calculés à partir des paiements enregistrés en base (montant réel), donc cohérents avec la réalité - sans aller interroger FedaPay en direct. Plans : 1j 300 FCFA · 7j 1 000 FCFA · 30j 2 000 FCFA · 90j 5 000 FCFA.

• Revenu total cumulé → Somme de tous les paiements reçus depuis le lancement.
• MRR (30 jours) → Revenu encaissé sur les 30 derniers jours. Approximation du chiffre d'affaires mensuel récurrent. C'est la courbe à surveiller mois après mois.
• Revenu moyen par acheteur → Revenu total ÷ nombre d'acheteurs différents. Plus c'est élevé, plus chaque acheteur consomme (renouvellements multiples).
• Paiements → Nombre total de paiements réussis (1j, 7j, 30j ou 90j selon le plan choisi à l'achat).
• Premium actifs → Personnes actuellement Premium, toutes origines confondues (paiement, octroi admin, essai gratuit). Doit correspondre à la carte « Premium » du tableau de bord.
• Taux de renouvellement → Pourcentage d'acheteurs ayant payé au moins deux fois. Au-dessus de 30 %, votre offre fidélise.
• Essai → Payé → Nombre d'utilisateurs qui ont profité de l'essai gratuit puis ont payé au moins une fois. Mesure l'efficacité de la conversion de l'essai.
• Top acheteurs → Les 25 utilisateurs ayant le plus payé, avec nombre de paiements, total cumulé et date du dernier paiement. Identifiez les VIP pour leur réserver un suivi support prioritaire.
• Exporter CSV (paiements) → Télécharge la liste complète des paiements (date, utilisateur, jours crédités, montant). Le fichier s'ouvre directement dans Excel en français : pratique pour la comptabilité.

9. Journal admin

Le journal admin garde la trace de toutes les actions sensibles effectuées depuis ce panneau : bannissements, réactivations, suppressions de comptes, validations de selfie ou de photo, octrois ou révocations Premium, créations de nouveaux administrateurs, changements de rôle, modifications de note libre, suppression de code partenaire, traitement des signalements et des recours. Aucune ligne ne peut être modifiée ni supprimée : c'est un journal officiel qui sert de preuve en cas de litige.

À quoi ça sert au quotidien ? Savoir qui a fait quoi et quand sur un compte - pour le support (« qui a retiré mon Premium ? »), un contrôle interne entre admins, ou une trace exploitable si un utilisateur ou une autorité demande une justification.

• Date → Date et heure exactes (à la seconde près).
• Admin → Personne qui a fait l'action (prénom + nom, ou email à défaut). Si ce compte admin a été supprimé entre-temps, la ligne reste mais affiche « admin supprimé ».
• Action → Libellé lisible (ex. « Premium prolongé », « Compte suspendu »). Le code technique exact reste visible au survol de la pastille.
• Cible → Personne ou élément concerné (nom + email pour un compte utilisateur, ou identifiant + type pour un signalement, un recours, etc.).
• Détails → Résumé en français (motifs, nombre de jours…). Pour une note interne, le journal enregistre seulement la longueur du texte après enregistrement - pas le contenu - pour respecter la confidentialité ; les motifs Premium / bannissement sont eux recopiés tels quels.
• Filtres → Choisissez le type d'action dans la liste déroulante, ou collez l'identifiant d'un utilisateur pour ne voir que l'historique le concernant.

10. Analytics : lire les graphiques

Choisissez la période en haut (7j à 90j) puis Rafraîchir. Les courbes (inscriptions, DAU, demandes, matchs, etc.) suivent cette fenêtre. Le funnel, les camemberts / barres (Intentions, Genre, villes, âge) et les cohortes restent une vue globale du parc actuel ; elles ne changent pas quand vous changez seulement le nombre de jours.

• Inscriptions / jour → Nouveaux comptes créés chaque jour. Un pic soudain = campagne, partage viral ou événement.
• DAU (Actifs / jour) → Personnes qui ont ouvert l'app ce jour. C'est le principal indicateur de santé de la plateforme. Comparez avec les inscriptions : si le DAU stagne malgré de nouvelles inscriptions, les nouveaux ne restent pas.
• Demandes envoyées / jour → Demandes d'intro réellement envoyées par les membres (sans compter les brouillons internes que l'algorithme prépare).
• Matchs / jour → Conversations créées (double accord). C'est le résultat final. Comparez-le aux demandes envoyées pour la conversion.
• Messages / jour → Échanges dans les conversations, hors messages de relance automatique du système. Si les matchs augmentent mais les messages stagnent, les gens ne conversent pas vraiment.
• Taux de conversion (%) → Pour chaque jour : nouvelles conversations ÷ demandes envoyées ce même jour. Ce n’est pas un taux « utilisateur par utilisateur », mais un ratio journalier agrégé.
• Appels lancés vs aboutis → Deux courbes. Un grand écart = beaucoup d'appels refusés ou sans réponse.
• Activations Premium / jour → Nouveaux abonnements. Indicateur de revenus direct.

Répartitions

• Intentions → Membres non suspendus, non admin, avec intention renseignée (pas vide). Mariage / Relation sérieuse / Amitié. Comportement attendu : après une vague de bannissements, les effectifs affichés diminuent car les comptes suspendus sont exclus.
• Genre → Même périmètre : répartition Hommes / Femmes / Autres.
• Top villes → Même périmètre : villes de résidence les plus représentées. Les variations de casse (Cotonou / cotonou) sont fusionnées automatiquement.
• Âge → Même périmètre : histogramme des âges entre 18 et 99 ans, par tranches de 5 ans.
• Mode de découverte → Hyperlocal seul = la personne est dans une ville mais n'a coché aucune ville de recherche. Ciblage (communes) = au moins une ville de recherche cochée. Autre = profils incomplets côté ville.
• Communes ciblées (top) → Quelles villes les utilisateurs cochent le plus dans leurs critères de recherche. Précieux pour piloter une campagne marketing géolocalisée.

Le Funnel (entonnoir de conversion)

Vue globale dans le temps (non filtrée par le sélecteur de jours), mais même périmètre que les répartitions : membres non admin et non suspendus. Les pourcentages sont donc cohérents avec les camemberts / barres. Il montre à quelle étape les utilisateurs abandonnent :

• Membres actifs → Comptes non administrateurs et non suspendus. Ce nombre est en général inférieur à la carte « Membres » du tableau de bord, qui inclut aussi les comptes suspendus.
• Profil complet → Parmi ces membres actifs, ceux qui ont rempli bio, photo principale, message vocal, intention et préférence de rencontre. Les photos supplémentaires restent optionnelles. Si beaucoup n'atteignent pas cette étape, l'inscription est trop compliquée.
• Users impliqués dans une demande → Personnes actives qui ont envoyé ou reçu au moins une demande d'intro réellement émise. Ce n'est pas le nombre de demandes : une demande de A vers B compte deux personnes (si les deux sont encore actifs).
• Users ayant au moins un match → Membres actifs présents dans au moins une conversation (les participants suspendus ne sont pas comptés). À ne pas confondre avec la carte « Matchs » du tableau de bord qui compte les conversations : 1 conversation = 2 personnes matchées, donc cette étape peut dépasser le nombre de conversations.

Les Cohortes de rétention

Indépendant du sélecteur de jours : fenêtres hebdomadaires glissantes. Les dates affichées dans la colonne « Cohorte » changent chaque jour (recalcul par rapport à « maintenant ») : ce ne sont pas des semaines calendaires fixes (type S1-S52). Passez la souris sur une ligne du tableau pour voir les bornes ISO exactes. Une cohorte = utilisateurs inscrits sur cette fenêtre. Le tableau montre :

• Inscrits → Combien ont rejoint cette semaine-là (hors admins, y compris les comptes désormais suspendus : même logique que la colonne du tableau).
• Rétention S1 → % revenus au moins une fois après leur semaine d'inscription (lecture cumulative : un user encore actif aujourd'hui est compté). En dessous de 30% = alarmant. Au-dessus de 60% = excellent.
• Rétention S2 → % encore actifs au-delà d'une semaine post-inscription. Lecture cumulative aussi ; par construction S2 ≤ S1. Mesure l'engagement durable.

11. Top Profils

Trois classements pour identifier les utilisateurs les plus importants :

• Plus demandés → Profils qui reçoivent le plus de demandes. Ce sont les "stars" de la plateforme. Leur présence maintient l'attractivité. S'ils partent massivement, les autres utilisateurs trouvent moins de profils intéressants.
• Plus matchés → Profils avec le plus de conversations créées. Ils acceptent ET sont acceptés. Ce sont les plus socialement actifs.
• Meilleur score comportemental → Score calculé automatiquement toutes les heures sur les 15 dernières demandes reçues (30 jours glissants) : +3 si plus de 50% ont abouti à un match, +1 si entre 30% et 50%, −3 si plus de 33% ont expiré sans réponse. Ce score influence directement la visibilité dans l'algorithme. Il ne peut pas être modifié manuellement.

12. Ghosts & Temps de réponse

Conversations fantômes : conversation active sans message depuis 7 jours ou plus. Le tableau montre :

• User 1 / User 2 → Les deux participants avec leur dernière connexion. Si les deux sont inactifs depuis longtemps, la conversation est probablement définitivement morte.
• Dernier message par → Qui a écrit en dernier. L'autre est celui qui "ghoste" (ne répond pas).
• Jours de silence → Depuis combien de jours aucun message. Plus c'est élevé, moins il y a de chance que la conversation reprenne.

Le système envoie une notification de relance automatique aux deux parties à 7 jours d'inactivité (maximum 1 rappel toutes les 48h). Il n'y a pas de pénalité de score comportemental pour une conversation fantôme. La pénalité ne s'applique qu'aux demandes laissées expirer sans réponse.

Temps de réponse (médiane) : durée entre l'envoi d'une demande et la création de la conversation (double accord). La médiane est l'indicateur principal : elle n'est pas faussée par les cas extrêmes. Le voyant coloré indique directement l'état de santé : 🟢 < 2h (très bon) · 🟡 2-8h (normal) · 🟠 8-24h (moyen) · 🔴 > 24h (problème d'engagement). La moyenne est affichée en secondaire pour information.

13. Codes Partenaires

Les codes partenaires permettent à des ambassadeurs ou influenceurs de suivre les inscriptions générées grâce à eux. À l'inscription, l'utilisateur peut saisir un code (optionnel).

• Créer un code → Saisissez un nom/pseudonyme pour le partenaire. Un code unique est généré. Communiquez-le au partenaire.
• Inscriptions → Nombre d'utilisateurs inscrits avec ce code. Mesure l'impact de chaque partenaire.
• Supprimer → Désactive le code. Les comptes créés avec lui ne sont pas affectés.

14. Gestion des comptes admin (Créer / Changer mot de passe)

• Créer un admin → Entrez l'email, prénom et nom. Un mot de passe temporaire est généré automatiquement et envoyé par email. La personne se connecte puis peut changer son mot de passe. Un compte admin a accès à toutes les données et toutes les actions.
• Changer mon mot de passe → Modifiez le mot de passe de votre propre compte. L'ancien mot de passe est requis.
• Mon compte → Modifiez votre prénom, nom et téléphone affichés.
• Retirer admin à un utilisateur → Depuis la section Utilisateurs, fiche d'un admin, bouton "Retirer admin". Impossible pour le dernier admin restant.

15. Alertes Telegram - notifications instantanees

Le systeme envoie automatiquement une alerte sur Telegram a chaque evenement important. L'alerte arrive en quelques secondes sur votre telephone.

Evenements notifies

• Selfie en attente - un utilisateur a soumis un selfie qui necessite une validation manuelle. A traiter dans la journee.
• Photo a reviser - la photo de profil ne correspond pas suffisamment au selfie valide (2e echec). Verifier dans la section Photos a reviser.
• Signalement utilisateur - un membre a signale un autre membre. A traiter dans les 24-48 h.
• Signalement automatique - le systeme a detecte un comportement suspect et a suspendu le compte automatiquement. Verifiez si le ban est justifie.
• Nouveau recours - un utilisateur suspendu conteste sa suspension. A examiner dans les 48 h.